Publicado originalmente por Ejecutivo de ferias comerciales
A medida que la industria de ferias comerciales continúa navegando por la tormenta creada por COVID-19, una de las habilidades más cruciales que hemos tenido que aprovechar ha sido nuestra adaptabilidad. Cuando cualquier industria enfrenta tiempos difíciles y estresantes, sus líderes deben formular formas de mantener el rumbo necesario para capear la tormenta o encontrar un nuevo camino para sortearla. En el caso de exposiciones y eventos, estamos haciendo algo de ambas cosas apoyándonos mucho en las nuevas oportunidades de aprendizaje que ha presentado la COVID-19.
Si bien no podemos interactuar en el entorno cara a cara al que estamos acostumbrados, mantenemos intactas nuestras conexiones humanas y comerciales a través de plataformas de reuniones virtuales como Zoom, Microsoft® Teams y BlueJeans Meetings, por nombrar algunas. También estamos viendo un aumento en la asistencia a seminarios web y la participación en salas de chat, que han sido una parte habitual de nuestras prácticas de educación continua desde hace un tiempo.
Muchos de nosotros estamos atravesando territorios inexplorados en el ámbito de los eventos virtuales y/o híbridos. El tramo fuera de nuestras zonas de confort varía, pero el consenso apunta a entender que hemos cruzado a un dominio en el que no hay vuelta atrás. Para continuar produciendo espectáculos de manera efectiva y eficiente, debemos adoptar este nuevo camino en el camino de unir a compradores y vendedores.
Esto requerirá la misma inversión en el desarrollo educativo de nuestros equipos que los líderes de la industria siempre han valorado. El diseño de un evento virtual tiene sus propios requisitos, especialidades y desafíos, como sé que muchos de ustedes están descubriendo a partir de las conversaciones que hemos estado teniendo. Si bien estamos acostumbrados a diseñar un evento en vivo, diseñar y producir un evento virtual es similar a producir un programa de televisión. Ciertamente, ahora sabemos que vender en un entorno virtual requiere la capacidad de adaptar el estilo y el enfoque. Comercializar un evento virtual también requiere una visión más amplia del recorrido del cliente a través del evento y la gran capacidad de, en última instancia, pintar la imagen de una experiencia atractiva en lugar de una experiencia cara a cara.
El desarrollo de estos conjuntos de habilidades está sentando las bases para la recuperación de nuestra industria. Ahora más que nunca es importante que los miembros de la industria sigan aprendiendo y aprovechando sus talentos. Animo a los profesionales de la industria a que asistan a tantas oportunidades educativas como puedan y se mantengan conectados con sus pares en tantas plataformas de conversación como puedan. Explore los nuevos caminos que se abren ante nuestros ojos e intégrelos en su propia experiencia desarrollada antes de COVID-19.
También animo a los líderes ejecutivos a ver el potencial de sus organizaciones al invertir en este “crecimiento acelerado” educativo que estamos experimentando. No somos ajenos a abrir nuevos caminos. Estamos entrando en una nueva era para nuestra industria y sabemos que el conocimiento es poder. La verdad es que necesitamos todo el poder que podamos tener en nuestras manos (como individuos, organizaciones y como industria) para recuperarnos de esta tormenta sin precedentes de la manera que nos gustaría y con el éxito que sé que tenemos la capacidad colectiva de lograr.
Saludo a aquellos de ustedes que se han encontrado al principio de la curva de aprendizaje en la que todos hemos sido arrojados. A aquellos de ustedes que han desafiado las primeras líneas del proceso evolutivo que está atravesando nuestra industria y han sido generosos al compartir sus golpes, moretones, victorias y consejos útiles: ¡gracias! Esto lo digo mucho porque es absolutamente cierto; La naturaleza colaborativa de nuestra industria es realmente uno de sus mayores activos.
Es importante recordar que las tormentas terminan y finalmente sale el sol. Debemos mantenernos concentrados, firmes y positivos hasta que llegue ese momento. Al desarrollar las nuevas oportunidades que tenemos ante nosotros ahora, nuestra industria se está preparando para un futuro más fuerte y versátil.
David DuBois, CMP, CAE, FASAE, CTA
Presidente y CEO
IAEE
