Descripciones de cursos CEM
Si bien la planificación y gestión de exposiciones y reuniones comparten algunos aspectos comunes, la planificación y gestión competente de reuniones requiere conocimientos y habilidades especiales. Es posible que se solicite a los directores de exposiciones que trabajen en estrecha colaboración con el director de reuniones y educación de su organización y deben tener conocimientos sobre los aspectos esenciales de las reuniones en todos sus diversos formatos.
Después de completar este curso, el participante debería poder:
- Identificar diferentes tipos de eventos y reuniones.
- Compara formatos de educación y programación
- Explicar la teoría del aprendizaje de adultos.
- Seleccionar oradores apropiados para un programa
- Enumere las configuraciones comunes de espacios para eventos según el tipo y tamaño de la reunión
- Describir los requisitos básicos para alojamiento, viajes y transporte relacionados con la conferencia.
- Prepare guías de especificaciones de eventos y órdenes de configuración de funciones
- Organizar reuniones accesibles y que cumplan con la ADA (solo EE. UU.)
El marketing no es una ciencia exacta. Incluye una serie de estrategias y tácticas que evolucionan constantemente para que puedan abordar de manera efectiva las cambiantes circunstancias sociales, culturales y económicas. La creación de un plan de marketing que incluya prácticas básicas, así como nuevas ideas, innovaciones y puntos de vista únicos permite la creación de una exposición que puede haber comenzado como solo un concepto. El objetivo de una exposición es proporcionar un entorno adecuado en el que compradores y vendedores puedan encontrarse cara a cara. La tecnología actual permite cada vez más al organizador de la feria extender la vida útil de una exposición mediante el empleo de herramientas digitales, enriqueciendo así aún más la experiencia de la feria.
Después de completar este curso, el participante debería poder:
- Definir marketing, explicar la diferencia entre las funciones de marketing y ventas.
- Identificar los elementos de un plan de marketing.
- Describir la segmentación del mercado, definir los mercados objetivo y explicar cómo llegar a audiencias globales.
- Revisar los procesos de evaluación de eventos y discutir la importancia de establecer puntos de referencia para medir el logro de objetivos.
- Explicar los beneficios de desarrollar estrategias de gestión de contenidos y marketing omnicanal.
- Discutir las formas de patrocinio y oportunidades promocionales asociadas con exposiciones y eventos.
- Utilice análisis de datos para determinar el retorno de la inversión (ROI) de asociaciones, patrocinios y campañas de marketing.
La producción de exposiciones exitosas a menudo depende de una gestión adecuada de la logística. Cada evento contiene miles de detalles que deben procesarse de manera lógica, secuencial y precisa. Si bien gestionar bien la logística es esencial, las exposiciones tienen como objetivo principal reunir a compradores y vendedores en un entorno propicio para sus respectivos objetivos. Todas las partes interesadas de una exposición deben comunicarse eficazmente antes, durante y después del evento para garantizar su éxito. Las operaciones del evento se centran en el papel único del organizador de la exposición y su equipo a la hora de orquestar todos los elementos.
Después de completar este curso, el participante debería poder:
- Identificar equipos para los cronogramas de eventos y proyectos para las partes interesadas clave.
- Establecer reglas y regulaciones del espectáculo y su aplicación en el sitio.
- Desarrollar un plan para gestionar las operaciones de exhibición en el sitio.
- Explicar los componentes de las comunicaciones en sitio.
- Identificar las fases del ciclo expositivo
- Revisar las funciones del equipo de exhibición en el sitio, incluidos el personal y los proveedores.
- Evaluar las operaciones generales en el sitio.
- Realizar un análisis posterior al evento.
Para garantizar el éxito de un evento o exposición, existen elementos vitales involucrados en el proceso de planificación que deben llevarse a cabo desde cero. No importa cuán exitosa o respetada pueda ser una exposición, debe presentarse como si fuera un evento nuevo: es el equivalente en marketing y ventas al presupuesto de base cero. Esto implica resaltar las características y beneficios de un evento, comprender las fases del ciclo de ventas y la necesidad de apoyar los esfuerzos de ventas con las herramientas y recursos adecuados, y preparar el prospecto de la exposición de una manera integral y atractiva.
Después de completar este curso, el participante debería poder:
- Identificar y describir los pasos clave en el ciclo de ventas.
- Describir el proceso de venta de la exposición.
- Comprender el proceso de venta de asociaciones y patrocinios
- Explicar la importancia de la venta relacional en el proceso de ventas.
- Identificar diferentes estrategias de precios.
- Desarrollar una estrategia de ventas internacional.
- Explicar la importancia de proporcionar a los expositores, socios y patrocinadores un retorno de la inversión medible
Los expositores son una parte interesada fundamental en la industria de exposiciones y eventos que a menudo se malinterpreta o se pasa por alto. Comprender cómo asociarse con los expositores para garantizar su éxito ayudará a generar valor para el organizador de la feria, el expositor y el asistente. Es importante que los organizadores de ferias comprendan las causas fundamentales de los puntos débiles de los expositores y qué sistemas, procesos y soluciones pueden implementar para abordar las necesidades de sus expositores y generar éxito para todas las partes interesadas.
Después de completar este curso, el participante debería poder:
- Identifique con precisión todos los grupos de partes interesadas y su papel en la industria de exposiciones.
- Describa qué elementos de una RFP se pueden negociar y cómo esas elecciones pueden afectar a los expositores, tanto positiva como negativamente.
- Explique los puntos débiles actuales para los expositores, incluida la causa fundamental de esos puntos débiles y las posibles formas de abordarlos para beneficiar tanto al expositor como a las partes interesadas de la feria.
- Describe las diferencias entre las reglas del espectáculo, las reglas del sindicato y las reglas del lugar.
- Explique la importancia de comunicarse con los expositores y resolver problemas para ellos, incluida la identificación de sistemas, procesos y soluciones prácticos para abordar estas situaciones.
- Establezca objetivos de sostenibilidad para una feria comercial y comprenda los factores impulsores para fomentar la participación de los expositores.
- Desarrollar e implementar iniciativas DE&I para crear una experiencia inclusiva.
- Recuerde una variedad de tecnologías y comprenda cómo usarlas de manera efectiva.
- Apoyar a los expositores en el cálculo del ROI mediante el uso de datos y métricas.
La selección del sitio es un primer paso crucial para producir una exposición o evento exitoso. Esto incluye el proceso de elegir tanto una ubicación geográfica como una instalación para una exposición o evento. La selección del sitio consiste en una planificación detallada avanzada, incluido el acceso para los asistentes de todas las poblaciones, las metas y objetivos de la organización, las necesidades de los expositores/asistentes y el transporte. Se debe prestar especial atención a todos los factores que podrían afectar el éxito de la exposición en general.
Después de completar este curso, el participante debería poder:
- Evaluar y seleccionar una ubicación geográfica y una instalación que cumpla con los objetivos del interesado, así como de la exposición y/o evento.
- Diferenciar los tipos de instalaciones que acogen exposiciones y/o eventos
- Discuta las similitudes y diferencias entre las instalaciones estadounidenses y no estadounidenses.
- Articular el valor y el impacto económico de la exposición en la ciudad anfitriona.
- Identificar posibles fuentes de ingresos para las instalaciones para ayudar en las negociaciones.
- Discutir y aplicar los componentes clave para realizar una visita al sitio.
- Comprender los elementos esenciales requeridos en una solicitud de propuesta (RFP)
- Discutir la importancia de los aspectos estratégicos y operativos de la selección del sitio.
- Identificar a los miembros del comité de selección del sitio.
Comprender la terminología y la aplicación de los fundamentos de contabilidad, finanzas y presupuesto permite al organizador de la exposición hacer una mayor contribución al crecimiento y éxito financiero de la organización. Es fundamental elaborar un presupuesto y gestionar las estrategias financieras de la exposición. Un presupuesto bien desarrollado y bien administrado es crucial para permitir al organizador de la exposición proyectar y monitorear con precisión los ingresos y gastos, realizar un seguimiento del flujo de efectivo y los controles de costos y, en última instancia, medir el éxito del evento y el retorno de la inversión de la organización.
Después de completar este curso, el participante debería poder:
PARTE 1 – Gestión del presupuesto
- Identificar y definir fuentes comunes de ingresos y gastos para exposiciones y eventos.
- Diseñar estructuras prácticas de tarifas para registro, exhibiciones, patrocinios y anuncios.
- Explicar los principios básicos de contabilidad.
- Crear un presupuesto para exposición o evento.
PARTE 2 – Principios de contabilidad
- Identificar elementos clave en los estados financieros utilizados por el organizador de la exposición.
- Interpretar estados financieros para demostrar el valor de la exposición.
- Comprender cómo administrar la cuenta maestra
- Preparar y gestionar estados de flujo de efectivo; gestionar y controlar el efectivo
- Calcular el retorno de la inversión (ROI)
PARTE 3 – Conceptos básicos de los contratos de hoteles y establecimientos
- Reconocer la importancia de contratos adecuados para expositores, instalaciones y proveedores.
- Discutir la importancia de las cláusulas de cancelación y cumplimiento.
- Explicar la fuerza mayor y cómo puede afectar a una exposición.
- Enumerar posibles concesiones y explicar cómo se determinan.
- Definir la terminología en los contratos estándar de hoteles e instalaciones.
- Revisar las disposiciones y cláusulas comúnmente incluidas en los contratos de hoteles e instalaciones.
Un plano o distribución bien diseñado es fundamental para el éxito de una exposición o evento. En un entorno empresarial que cambia rápidamente, un plano de planta debe satisfacer las necesidades logísticas de los expositores y patrocinadores y los hábitos de compra de los asistentes con suficiente flexibilidad para adaptarse al crecimiento o la consolidación.
Después de completar este curso, el participante debería poder:
- Definir elementos de un plano de planta exitoso
- Analizar el mercado objetivo y el segmento industrial de una exposición para desarrollar un plano que satisfaga las necesidades tanto de los expositores como de los asistentes.
- Identificar los factores que afectan el flujo de tráfico en un plano para acomodar a todas las poblaciones de asistentes.
- Identificar los stands/stands más comunes utilizados en un plano de planta típico
- Obtener una comprensión de los protocolos y procedimientos de seguridad relacionados con el desarrollo del plano de planta.
- Cree un plano de planta que incorpore las características únicas de un lugar o instalación.
- Comprender y evaluar opciones y herramientas tecnológicas para maximizar el flujo de tráfico, las ventas y los patrocinios.
- Identificar varios sistemas de asignación de espacios y cómo afectan el diseño de un plano de planta.
- Analizar y evaluar planos de planta pasados y actuales para identificar fuentes de mejora y mejoras a planos de planta futuros.
El profesional de exposiciones de hoy tiene más que hacer que simplemente gestionar una exposición. En realidad, un profesional de exposiciones es responsable de varios elementos cruciales relacionados con el servicio. Dos de los fundamentos del servicio inherentes a la mayoría de los eventos son organizar el alojamiento para los invitados (“alojamiento”) e identificar a qué invitados se les permitirá acceso a qué parte de un evento (“registro”). La planificación debe comenzar con anticipación para garantizar que el alojamiento y la inscripción se evalúen fácilmente y no se conviertan en un obstáculo para asistir al evento. Cuando se gestionan bien, el alojamiento y la inscripción pueden mejorar un evento y crear un incentivo para la asistencia futura.
Después de completar este curso, el participante debería poder:
- Identificar elementos clave de planificación y gestión del registro y la vivienda.
- Describir las diferencias entre expositores y asistentes en cuanto a necesidades de alojamiento y hábitos de reserva.
- Describir las diferencias en las políticas y procesos de registro para expositores y asistentes.
- Evaluar opciones de gestión de eventos de alojamiento y registro.
- Desarrollar cronogramas básicos de planificación de vivienda y registro.
- Demostrar conocimiento de los compromisos financieros y contractuales.
- Comprender cómo gestionar los datos de vivienda y registro (por ejemplo, GDPR, privacidad de datos, protección de datos, seguridad de datos)
Nuestro cerebro selecciona o inhibe información en función de nuestras motivaciones y necesidades. Nuestras preocupaciones sociales son los principales impulsores de cómo nos comportamos. Como profesionales de eventos y exposiciones, debemos crear experiencias de eventos que generen un significado más profundo, inspiren innovación, aceleren las conexiones y maximicen la capacidad intelectual de nuestros asistentes para potenciar los resultados. No se trata de crear eventos y exposiciones llenos de energía; se trata de crear experiencias que sean significativas y que involucren al cerebro social. Este curso lo ayudará a descubrir los colores primarios de la motivación intrínseca, explorará cómo optimizar el espacio físico de nuestros eventos y exhibiciones para producir experiencias que influyan en lo que piensan los asistentes y en cómo piensan para que pueda obtener los resultados que desea de su espectáculo.
Después de completar este curso, el participante debería poder:
- Examina por qué nuestros cerebros están programados para conectarse socialmente
- Descubra formas de aprovechar la conectividad social en sus exposiciones y eventos
- Identificar cinco factores clave que impulsan las motivaciones, los comportamientos y la toma de decisiones.
- Analice el diseño de las salas de reuniones y la distribución de los pisos de exhibición para implementar las mejores prácticas.
- Cree entornos amigables para el cerebro que impulsen resultados
- Deconstruir las mejores prácticas de la industria de eventos y los estándares CEM a través de una lente de neurociencia
Este curso proporcionará al alumno que logre la competencia una insignia digital dual de IAEE y Madison College.
La gestión de riesgos es un proceso continuo que identifica, analiza, evalúa y aborda las exposiciones y monitorea los riesgos. Esto implica evaluar las necesidades de seguridad para un evento y, si ocurre una crisis, contar con un equipo de gestión de crisis para gestionarla.
Después de completar este curso, el participante debería poder:
PRIMERA PARTE: Seguridad
- Enumerar los componentes de seguridad de la selección del sitio.
- Identificar las necesidades de seguridad de exposiciones y eventos.
- Identificar los elementos esenciales de una solicitud de propuesta para un proveedor de seguridad.
- Evaluar las solicitudes de seguridad para las respuestas a las propuestas para contratar a un contratista de seguridad competente.
PARTE DOS: Gestión de riesgos
- Explicar los principios de la gestión de riesgos en relación con la cobertura de seguros.
- Listar tipos de seguros para eventos y exposiciones.
- Explicar el concepto de seguro de cancelación de eventos.
- Generalizar la importancia de exigir certificados de seguro a los expositores
- Explore el concepto de protección contra pérdidas
PARTE TRES: Gestión de crisis
- Definir una crisis y comprender cómo prepararse para una variedad de crisis.
- Desarrollar los conceptos básicos de un plan de gestión de crisis.
- Identificar varios tipos de amenazas.
- Identificar procedimientos de evaluación para un plan de gestión de crisis.
Una exposición o un evento exitoso suele ser el resultado del esfuerzo de múltiples proveedores de servicios. Una parte sustancial de la responsabilidad del organizador de la exposición o del evento es evaluar, obtener y contratar los servicios y productos necesarios para producir un evento exitoso.
Después de completar este curso, el participante debería poder:
- Explicar el papel y las responsabilidades del contratista de servicios oficial (OSC)
- Identificar el propósito y los tipos de contratistas especializados.
- Explicar el papel y las responsabilidades de un contratista designado por el expositor (EAC)
- Determinar los criterios que se utilizarán para seleccionar contratistas de servicios a través del proceso de Solicitud de propuesta (RFP)
- Discutir la importancia de identificar quién maneja qué servicio y cómo esto puede afectar los servicios o los costos.
- Articular cómo las regulaciones laborales locales impactan los eventos, incluidos los derechos laborales.
Para que las organizaciones que planifican, gestionan o poseen exposiciones y eventos sigan siendo competitivas, deben definir y revisar continuamente sus estrategias. Esto incluye medir dónde se ubica un evento dentro de un segmento de mercado particular, desarrollar planes para garantizar la continuidad del negocio y posicionar una exposición o evento para el éxito.
Después de completar este curso, el participante debería poder:
PRIMERA PARTE: DEFINIR LAS EXPOSICIONES
- Utilice el Censo CEIR y el Informe del Índice CEIR para comprender el alcance y el rendimiento actuales de la industria de exposiciones
- Comprender las diferencias entre exposiciones de empresa a empresa y de empresa a consumidor
- Explicar los roles del organizador de la exposición, asistente y expositor.
- Identificar los propósitos de exposiciones y eventos privados corporativos y comprender sus públicos objetivos.
- Discutir las principales formas en que se pueden hacer crecer las exposiciones.
SEGUNDA PARTE: GESTIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL: PROCESO Y RESULTADOS
- Definir la gestión empresarial estratégica (SEM)
- Comparar los distintos modelos de planificación estratégica.
- Identificar y definir los componentes principales de un plan estratégico.
- Comprender los principios de diseño de experiencias para optimizar la experiencia general de las partes interesadas y los asistentes.
- Comprender cómo incorporar principios de EDI, sostenibilidad y salud y seguridad en el diseño de eventos.
- Describir un proceso básico de planificación estratégica.
- Diferenciar entre la gestión empresarial estratégica y el proceso de planificación estratégica.
- Explicar los beneficios de la planificación y gestión estratégica.
PARTE TRES: GESTIÓN DE PROYECTOS: GESTIÓN DE EXPOSICIONES EXITOSAS
- Identificar los elementos principales en el proceso de gestión de proyectos.
- Demostrar el papel de la gestión de proyectos en el desarrollo de metas y objetivos.
- Identificar los elementos de una estructura de desglose del trabajo.
- Identificar los requisitos necesarios para gestionar y motivar eficazmente un equipo de gestión de proyectos.
