Publié initialement par Responsable du salon professionnel
L'une des façons les plus courantes d'engager une conversation est de demander : Comment allez-vous? De nos jours, cette question semble avoir pris un sens bien plus profond. Pour les dirigeants exécutifs, le « vous » en question fait souvent référence aux membres de leur équipe, aux parties prenantes et à l’état général de leur organisation. Alors que nous nous efforçons de maintenir l’ordre et l’équilibre pendant cette pandémie, je me suis retrouvé à demander sérieusement à mes collègues : Comment allez-vous?
J'ai remarqué quelques thèmes récurrents dans leurs réponses alors qu'ils discutent de leurs stratégies de leadership pendant cette période difficile dans laquelle nous nous trouvons. J’aimerais les partager avec vous parce que je trouve qu’ils sont une source de réconfort et d’inspiration alors que nous persévérons pour rebondir après les effets que la COVID-19 a eu sur notre industrie.
Force. L’un des principaux objectifs de tout leader est de rester fort face à l’adversité. Il est important de diriger avec détermination, surtout face au niveau d’incertitude que nous connaissons actuellement. En temps de crise, l’élément de confiance est crucial pour maintenir l’engagement du personnel et pour créer une base solide pour relever les défis à venir. Prendre le temps de communiquer avec votre équipe, de comprendre ses préoccupations et de les intégrer à la culture organisationnelle actuelle contribue à renforcer le courage à l'échelle de l'organisation qui sera nécessaire tout au long du processus. Les dirigeants de l’industrie doivent être audacieux et proactifs dans leur prise de décision afin de transmettre la force sur laquelle leurs employés s’appuieront pour défendre leurs propres convictions.
Se concentrer. Armez-vous d'autant d'informations que possible provenant de vos équipes de direction afin d'avoir une compréhension claire des facteurs internes et externes ayant un impact sur l'organisation. Établissez une procédure continue pour réévaluer les besoins changeants afin que des objectifs concis et significatifs puissent être systématiquement atteints. Les périodes difficiles nécessitent une utilisation judicieuse des ressources, et les chefs d’équipe sont chargés d’impliquer leurs subordonnés directs en conséquence. Le rythme d'apprentissage au fur et à mesure peut devenir chaotique, c'est pourquoi certains dirigeants se sont tournés vers la diversification de leurs équipes et la création de groupes de travail pour identifier les nouvelles tendances et opportunités de croissance.
Transparence. Les périodes difficiles nécessitent souvent de redéfinir les priorités des buts et objectifs stratégiques. Les dirigeants se retrouvent inévitablement obligés de changer de direction – rapidement et souvent – afin de s'adapter aux besoins les plus urgents de l'organisation. Le processus d’instauration de la confiance implique directement de maintenir la transparence avec votre équipe. Les dirigeants doivent être ouverts avec les membres de leur équipe, même lorsqu’il s’agit de partager des nouvelles difficiles. La transparence contribue à un sentiment d'appartenance partagé, ce qui est important pour soutenir le sentiment général de bien-être de votre personnel. Cela ouvre également la porte à la collaboration et encourage les membres de l’équipe à intervenir lorsque des défis se présentent.
Positivité. Les dirigeants ont le devoir envers les membres de leur équipe et les parties prenantes de rester forts, concentrés, réalistes et, oui, positifs. En adoptant une approche centrée sur les personnes pour faire face aux crises, nous sommes en mesure d’insuffler de l’empathie et du soutien dans une situation difficile. La seule façon de surmonter le coup porté à notre industrie par la COVID-19 est de s’accrocher à la valeur de longue date que chacun des membres de notre industrie lui a apportée. Notre industrie se soucie de ses employés – une réalité qui était en place avant la pandémie et qui perdurera longtemps après. Nous avons l’habitude de nous soutenir mutuellement et de travailler ensemble pour innover et faire progresser les expositions et les événements. Cette qualité intrinsèque a maintenu notre industrie dans un état de croissance pendant les années qui ont précédé la pandémie et nous ramènera là où nous devons être aussi rapidement que possible.
Communication. Chaque stratégie de leadership susmentionnée nécessite une communication claire et fréquente, ce qui est assez courant en temps normal mais encore plus important en temps de crise. En restant fermement et pleinement connectés, les dirigeants font savoir à chaque membre de l'équipe qu'ils sont à 100 % dans les tranchées pendant cette période difficile ; ils font savoir à chaque partie prenante qu'ils sont au sommet de leur forme face à ce défi sans précédent ; et ils font savoir au reste du monde que le secteur des expositions et de l’événementiel va vaincre.
Nous sommes impatients d'accueillir les leaders de notre industrie à l'Expo ! Expo ! Réunion et exposition annuelles de l'IAEE qui auront lieu du 8 au 10 décembre 2020 à Louisville, Kentucky (www.myexpoexpo.com). Je discuterai du format hybride virtuel et en personne que nous mettrons en œuvre à l'Expo ! Expo ! dans le numéro du mois prochain, alors restez à l'écoute !
David DuBois, CMP, CAE, FASAE, CTA
Président et PDG
AIEE
