Par Mary Tucker, responsable principale des communications et du contenu
Walter MS Yeh a récemment occupé le poste de président et directeur général de TAITRA, l'agence gouvernementale qui promeut le développement du commerce et la promotion des expositions à Taiwan. Il a également dirigé avec distinction d'autres associations industrielles telles que la Taiwan Exhibition & Convention Association (TECA) et la Asian Federation of Convention & Exhibition Associations (AFECA). Au cours de son mandat, il a promu divers programmes tels que la série AFECA Asia MICE Youth Challenge pour former de jeunes leaders pour l'industrie.
Walter a également dirigé des délégations de dirigeants taïwanais et asiatiques du MICE aux États-Unis pour Expo ! Expo ! Réunion et exposition annuelle de l'IAEE promouvoir les relations et les opportunités commerciales entre les membres et les pays. Sur la scène mondiale, il a également dirigé l’Exposition universelle de Shanghai en Chine en 2010. Même après sa retraite, il a aidé avec enthousiasme des dizaines d’associations et d’entreprises à introduire la technologie numérique en réponse à l’impact de la pandémie.
En plus de ses contributions à l'industrie des expositions et des événements à l'échelle mondiale, les contributions de Walter à l'IAEE incluent le rôle d'intermédiaire pour le Programme d'apprentissage CEMà Taiwan, tout en soutenant la présence globale de l'IAEE dans l'industrie MICE de cette région.
Le dévouement de Walter et son service à l'industrie ainsi qu'à l'IAEE lui ont valu le Prix Pinacle de l'IAEE l'année dernière, pour laquelle il a été reconnu en décembre dernier lors Expo ! Expo ! Réunion et exposition annuelle de l'IAEE à Louisville, KY (regardez le discours d'acceptation de Walter ici).
Le président des prix IAEE 2022, Daniel McKinnon, CEM (à gauche) et le président et chef de la direction de l'IAEE, David DuBois, CMP-F, CAE, FASAE, CTA (à droite), présentent le Prix Pinacle à Walter MS Yeh (au milieu) pendant l'Expo! Expo ! Réunion et exposition annuelles de l'IAEE 2022 à Louisville, KY.
Ici, Walter partage avec l'IAEE ses connaissances sur l'impact des expositions et des événements sur l'environnement commercial global, la valeur du mentorat de la prochaine génération de professionnels de l'industrie et de l'engagement dans l'apprentissage continu, et comment la technologie d'aujourd'hui peut être utilisée pour améliorer les expositions et les événements. de demain.
Comment avez-vous découvert le travail dans les expositions et les événements, et qu’avez-vous le plus apprécié dans votre carrière dans ce secteur ?
J’ai découvert le monde des expositions et des événements grâce à ma passion de rassembler les gens et de favoriser les connexions mondiales. Au début de ma carrière chez TAITRA, j'ai reconnu le pouvoir des interactions en face-à-face dans la conduite des relations commerciales, l'échange de connaissances et la compréhension culturelle. Cette prise de conscience m'a amené à me plonger dans l'industrie MICE, où j'ai travaillé sur l'organisation et la gestion d'expositions, de conférences et d'événements divers.
Au fil des années, j’ai également apprécié le caractère dynamique de l’industrie. Chaque événement présentait des défis et des opportunités uniques, nous poussant, moi et mon équipe, à penser de manière créative, à nous adapter aux tendances changeantes et à offrir des expériences exceptionnelles. Le sentiment d’accomplissement que procure l’orchestration réussie d’événements à grande échelle et le fait d’être témoin des résultats positifs qu’ils génèrent ont été le moteur de mon engagement dans ce domaine.
En tant que président d'honneur de la Fédération asiatique des associations d'expositions et de congrès (AFECA) et de la Taiwan Exhibition and Convention Association (TECA), j'ai pu contribuer non seulement au succès d'événements individuels, mais également au développement de l’écosystème MICE au sens large dans la région. Collaborer avec les parties prenantes de l'industrie, défendre les meilleures pratiques de l'industrie et promouvoir l'importance des activités MICE en tant que moteurs économiques ont été des aspects essentiels de mon parcours.
Vous vous êtes concentré sur la promotion du leadership dans l’industrie auprès des jeunes professionnels. Pourquoi pensez-vous que le mentorat est important ?
J'ai toujours pensé que favoriser le leadership parmi les jeunes professionnels est essentiel pour la croissance et l'innovation continues de l'industrie MICE. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles je considère le mentorat comme étant d’une importance primordiale :
- Transmettre l'expérience et la sagesse: Tout au long de ma carrière, j'ai accumulé une richesse de connaissances, d'idées et de leçons tirées à la fois de réussites et de défis. En encadrant de jeunes professionnels, je peux partager ces expériences avec eux, les aidant ainsi à naviguer dans des situations complexes et à prendre des décisions éclairées.
- Accélérer l'apprentissage: L'industrie MICE est dynamique et multiforme, et les jeunes professionnels sont souvent confrontés à une courbe d'apprentissage abrupte. Le mentorat accélère leur processus d’apprentissage en leur fournissant des conseils et des connaissances qu’il faudrait des années pour accumuler de manière indépendante.
- Développement personnel et professionnel: Le mentorat va au-delà du simple partage de connaissances techniques ; il se concentre également sur la croissance personnelle et professionnelle. En offrant des conseils sur des compétences telles que la communication, la négociation et le leadership, les mentors peuvent aider les jeunes professionnels à devenir des leaders complets et efficaces du secteur.
- Bâtir la confiance: L'industrie MICE peut être un défi et les jeunes professionnels peuvent parfois douter de leurs capacités. Les encouragements d'un mentor et sa confiance en son potentiel peuvent renforcer sa confiance, lui permettant d'assumer des responsabilités et des défis plus importants.
- Opportunités de réseautage: Tout au long de ma carrière, j'ai construit un vaste réseau de contacts dans l'industrie. En mettant en relation de jeunes professionnels avec des acteurs clés du domaine, je peux les aider à élargir leur réseau professionnel, à ouvrir des portes à des opportunités et à faciliter les collaborations.
- Stimuler l'innovation: Les jeunes professionnels apportent de nouvelles perspectives et des idées innovantes. Grâce au mentorat, je peux les guider dans la canalisation de leur créativité vers des solutions pratiques qui font progresser l'industrie.
J'ai activement plaidé en faveur de programmes de mentorat, d'ateliers et d'initiatives réunissant des professionnels expérimentés et des talents en herbe. En favorisant les relations de mentorat, nous permettons aux jeunes professionnels de devenir des leaders bien équipés pour relever les défis et les opportunités du paysage MICE en constante évolution.
Vous avez également été un ardent défenseur et facilitateur du programme d’apprentissage CEM à Taiwan. Pourquoi considérez-vous l’obtention du titre CEM comme un atout professionnel si puissant ?
Je suis ravi d'avoir été un défenseur et un facilitateur du programme d'apprentissage certifié en gestion des expositions® (CEM) à Taiwan, en m'appuyant sur mes propres expériences en tant que titulaire d'un certificat CEM et instructeur de cours CEM qualifié.
Le titre CEM a une valeur professionnelle en raison de sa reconnaissance par l'industrie, offrant une marque d'excellence qui met en valeur l'engagement envers le professionnalisme et l'amélioration continue. Grâce à des connaissances complètes englobant divers sujets, des opportunités d'avancement de carrière, des liens de réseautage précieux, un développement amélioré des compétences, une perspective mondiale sur les tendances de l'industrie, un accent mis sur l'apprentissage continu et son impact positif sur les perceptions des employeurs, le titre CEM dote les individus d'un puissant atout. pour réussir dans le secteur des expositions.
Dans votre discours de remerciement, vous avez souligné l’importance de la transformation numérique. Selon vous, quelles sont les avancées technologiques les plus intéressantes affectant l’industrie aujourd’hui ?
Dans mon discours de remerciement, j'ai souligné l'importance primordiale de la transformation numérique pour façonner l'avenir de l'industrie. Dans ce contexte, plusieurs avancées technologiques ont retenu mon attention comme les plus intrigantes et les plus influentes dans le domaine des expositions et des événements :
Événements virtuels et hybrides: L'essor des événements virtuels et hybrides a changé la donne, permettant aux participants de s'engager à distance ou de combiner des expériences en personne et virtuelles. Cette technologie permet une portée plus large, une accessibilité accrue et des interactions plus personnalisées, modifiant fondamentalement le paysage de l'engagement événementiel.
Technologies immersives: La réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) révolutionnent l'expérience des participants. Des démonstrations interactives de produits aux visites virtuelles de sites, ces technologies créent des environnements attrayants et immersifs qui améliorent l’engagement événementiel et laissent des impressions durables.
Analyse de données et IA: L'intégration de l'analyse des données et de l'intelligence artificielle (IA) fournit des informations sur le comportement, les préférences et les intérêts des participants. Cette approche basée sur les données permet aux organisateurs d'adapter les expériences, d'optimiser la configuration des événements et de prendre des décisions éclairées qui favorisent la satisfaction des participants.
Innovations durables: Les technologies respectueuses de l'environnement, telles que l'affichage numérique et la communication sans papier, réduisent l'empreinte écologique des événements. Ces pratiques durables s'alignent sur l'importance croissante accordée par l'industrie à la responsabilité sociale des entreprises.
Expériences personnalisées: Les technologies de personnalisation basées sur l'IA permettent aux organisateurs d'événements d'adapter le contenu, les recommandations et les expériences aux préférences de chaque participant, favorisant ainsi un engagement et une satisfaction plus profonds.
Il est temps de révolutionner l'industrie MICE en utilisant les stratégies OMO (Online Merge Offline). En utilisant des interfaces avancées telles que des lunettes intelligentes ou des commandes vocales, nous sommes prêts à interagir avec des données contextuelles en temps réel déclenchées intuitivement par des éléments tels que la géolocalisation, la vision par ordinateur et la voix, les gestes ou les indices biométriques. Cette intégration mélange de manière transparente les domaines numérique et physique pour les utilisateurs. L’émergence du « Web spatial » se dessine actuellement, sur le point de faire disparaître les barrières entre les contenus numériques actuels et les objets physiques. En utilisant des capteurs et une cartographie numérique du monde physique, une réplique numérique de chaque objet et lieu est en cours de création. Alors que l’accès actuel à ces informations numériques repose sur des écrans et des tableaux de bord, le paysage futur envisage les couches d’interaction spatiale comme principal mode de récupération.
Ces avancées technologiques façonnent collectivement la trajectoire du secteur des expositions et de l’événementiel, offrant des opportunités d’améliorer l’expérience des participants, d’élargir la portée du marché et de stimuler l’innovation.
Durant votre retraite, vous avez continué à vous consacrer à la promotion de l'industrie à Taiwan et en Asie. Qu’aimeriez-vous voir dans un avenir proche en matière d’expositions et d’événements dans la région MICE ?
À l'heure de ma retraite, mon dévouement à la promotion du secteur des expositions et de l'événementiel à Taiwan et en Asie reste inébranlable. Dans un avenir proche, j’attends avec impatience plusieurs développements et tendances clés pour la région MICE :
Expériences hybrides: J'envisage une intégration transparente d'éléments en personne et virtuels, où les événements hybrides deviennent la norme. Cette approche permettrait une participation plus large, répondrait à diverses préférences et améliorerait l’accessibilité au partage des connaissances et au réseautage.
Développement technologique: Bien que le moment exact de la maturation des technologies AR, VR et Web spatial et leur impact transformateur sur l'industrie MICE restent incertains, la trajectoire vers cet avenir s'est développée sur plusieurs décennies. Tout comme les capacités passées ont conduit à l’émergence du Web 1.0 et du Web 2.0, les technologies de pointe actuelles propulsent et façonnent la transition vers le Web spatial à mesure qu’elles progressent dans les couches fondamentales de l’architecture informatique. Au-delà de ces investissements technologiques se trouvent les avantages synergiques qui découlent non pas de leur mise en œuvre isolée, mais plutôt en tant que composantes d'une stratégie globale. C’est la voie vers l’évolution vers le Web 3.0.
Engagement amélioré: L'intégration de technologies avancées comme la réalité augmentée, la réalité virtuelle et les plateformes interactives entraînera un engagement accru. Les participants auront l'occasion de se plonger dans des expériences immersives qui vont au-delà des formats événementiels traditionnels.
Durabilité et RSE: L'industrie MICE continuera de donner la priorité à la durabilité et à la responsabilité sociale des entreprises. Les événements adopteront des pratiques respectueuses de l'environnement, réduiront les déchets et contribueront positivement aux communautés locales, en s'alignant sur les efforts mondiaux visant à atténuer l'impact environnemental.
Informations basées sur les données: L'utilisation de l'analyse des données et de l'intelligence artificielle deviendra plus sophistiquée, permettant aux organisateurs d'événements d'obtenir des informations plus approfondies sur les préférences et les comportements des participants. Ces informations guideront les expériences personnalisées et l’optimisation des événements.
Collaboration mondiale: La collaboration transfrontalière entre les associations et organisations industrielles s’intensifiera, favorisant le partage des meilleures pratiques et des ressources. Cette collaboration contribuera à la croissance du secteur MICE et à l’établissement de normes industrielles cohérentes.
Apprentissage tout au long de la vie: La formation continue et le développement professionnel seront essentiels au succès de l'industrie. Les initiatives d'apprentissage tout au long de la vie, comme le programme Certified in Exhibition Management (CEM), permettront aux professionnels de s'adapter à l'évolution des tendances et de rester à la pointe de l'innovation. En fin de compte, j'aspire à voir la région MICE continuer à prospérer en tant que pôle d'innovation, de collaboration et d'expériences percutantes. En adoptant les progrès technologiques, les pratiques durables et un engagement envers l'excellence, l'industrie évoluera pour répondre aux besoins et attentes changeants des participants tout en contribuant à la croissance économique de la région.
