作者：Mary Tucker，高级通讯与内容经理
JCK 已成为珠宝贸易的皇冠上的明珠，吸引了来自全球各地的参展商和买家，形成了一个广泛的国际社区。2022 年，RX 的 JCK 销售和营销团队不仅超越了 2019 年疫情前的 JCK 表现，而且在出席人数目标和展位收入方面创下了纪录，并举办了迄今为止最充满活力和最令人难忘的 JCK。
值得铭记的一年——JCK 珠宝展迎来 30 周年，参观人数和收入均创下纪录
JCK 庆祝成立 30 周年，比预期和大多数贸易展会都更早地恢复到 2019 年疫情前的水平。
从数据看
2022 年 6 月 10 日至 13 日，JCK 以其典型的日程模式将整个行业聚集在一起，其中包括两天前开幕的奢侈品展。结果超出了团队的想象——超过了疫情前的参观人数目标和展览空间收入，并带来了迄今为止最充满活力和令人难忘的 JCK。该团队还将展会的整体满意度、忠诚度和推广者评分提高到了 2019 年以上的水平。
出席 超出 2019 年同比增长 6%，展览收入为 $1.9M。参展商的 NPS 得分比 2019 年高出 32 分，参观者的 NPS 得分高出 20 分，两组的忠诚度和满意度也均大幅提升。
克服障碍
由于 JCK 2021 年展会从 6 月移至 8 月，2022 年展会的展期比往常要短，这与 JCK 的 30日 周年纪念。然而，在整个JCK团队的努力下，2022年成为了破纪录的一年。
JCK 销售团队实现了展位和赞助销售额的增长，超出了收入目标 和 2019 年的水平。由于销售团队超额完成了所有目标，因此将参展商增长与参观人数相匹配的重要性成为营销团队关注的重点。JCK 营销团队为增加参观人数所做的努力使 JCK 取得了圆满成功，实现了创纪录的整体收入和参观人数。通过全渠道活动和强调专注、以客户为中心的价值观，零售商继续注册，整体验证量也有所增加。
多样性、公平性和包容性
JCK 一直致力于为每个人创造一个多元化和包容性的空间，此次展会也展示了这一理念。JCK 首次赞助黑人珠宝联盟 (BIJC)，参展商来自展会设计集体社区。
“这次 JCK 活动创造了历史，”BIJC 联合创始人 Adrianne Sanogo 表示。“我要亲自感谢 JCK 的远见卓识和改变叙事的决心。这将永远是你们和我们的遗产的一部分，因为你们带来了变革，并确保行业中的每个人都能共同闪耀。”
“这真是一场精彩的展会，我参加 JCK 已经三年了，今年参展商的多样性和友好程度有了明显变化，”BIJC 董事会成员 Nellie Barrett 补充道。“观看和参与展会非常精彩；这只是一个开始。”
JCK 讲座 – 精心策划的会议计划在展会前一天开幕，以小组讨论为特色， 通过多元化、公平性和包容性吸引和接触新客户，引导与会者讨论如何提高对 DE&I 的认识。对 DE&I 的关注体现了 RX 和 RELX 包容性和多样性的全球使命，因为在 RX 活动中，每个人都属于这里。
2022 年 IAEE 奖项主席 Daniel McKinnon、CEM（左）和 IAEE 总裁兼首席执行官 David DuBois、CMP-F、CAE、FASAE、CTA（右）颁发 RX 营销总监 MJ McGrath 荣获 IAEE 杰出营销与销售奖 （中）在肯塔基州路易斯维尔举办的 Expo! Expo! IAEE 2022 年年会暨展览会期间。
该团队的努力得到了认可 IAEE 杰出营销及销售奖 去年十二月 Expo! Expo! IAEE 年度会议及展览 在肯塔基州路易斯维尔（观看 RX Jewelry Portfolio 集团副总裁 Sarin Bachmann 的获奖感言 这里).
在这里，Sarin 与 IAEE 分享了 JCK 销售和营销团队如何不仅超出所有人的预期，而且还保持着他们为持续成功而创造的上升势头。
与所有展会组织者一样，RX 在应对疫情对其运营的影响时也面临着非常艰难的决定。在这个过程中，你学到了哪些最好的经验教训？这些经验教训对 RX 在疫情后环境中规划活动的方式有何影响？
在应对疫情的过程中，我们学到的最好的经验之一是，我们的客户需要面对面的体验和一个平台来继续取得成功——而我们就是他们的平台。2020 年，当面对面活动无法举办时，JCK 举办了一场虚拟展会，并从中吸取了教训，即虚拟展会无法取代真正的面对面互动所带来的好处和业务。2021 年，在 Delta 变种病毒和 Covid-19 水平飙升的高峰期，JCK 举办了一场现场活动，尽管许多人质疑我们是否应该这样做，因为珠宝行业的许多企业都需要展会回归才能生存。基于 2021 年 3 月已经举办过 JIS，我们和我们的行业知道我们已经制定了安全举办展会的协议，因此团队作为首批回归的大型展会之一继续前进，并取得了惊人的成功。我们坚持了下来，变得更加强大。
除了 JCK，在 RX，我们庆祝冒险，不仅庆祝我们的胜利，也庆祝我们可能“失败”的赌注。我们寻求激发突破极限的创造性思维。有了这种思维，我们就可以放心地冒险、合作，并为我们的客户激发新的想法和价值。
为了取得 JCK 在 2022 年取得的成功，销售和营销团队必须无缝协作。他们面临的最大挑战是什么？他们如何共同努力克服这些挑战？
2022 年面临的最大挑战之一是活动时间较短，2021 年的活动时间模式比通常的时间范围（8 月底 vs. 6 月初）晚了两个多月。这意味着要无缝、快速地启动内部和外部流程和对话，以确保一切按计划进行。JCK 团队的才华和卓越领导力得到了令人难以置信的证明，许多团队成员都是 2022 年加入团队的新成员，包括我们的特别活动和会议经理、奢侈品展账户的零售商客户经理、奢侈品活动总监以及 JCK 和奢侈品营销总监。团队所做的工作和快速建立的融洽关系得到了关注，这对我们在 2022 年取得的成果至关重要。
团队面临的另一个积极挑战是，JCK 销售团队超额完成了所有目标；将参展商增长与参观人数相匹配的重要性成为营销团队关注的重点。JCK 营销团队为增加参观人数所做的努力使 JCK 取得了圆满成功，实现了创纪录的整体收入和参观人数。
2023 年 JCK 珠宝展几周前刚刚举行。去年的成功是否延续到了今年？去年展会实施的策略与今年展会的结果之间是否存在直接关联？
令人惊讶的是，成功确实延续到了我们 2023 年的活动中，2023 年超越了 2022 年的成就！JCK 再次超越了 2019 年疫情前的水平，并且已经超出了所有人预期的 2022 年也非常出色。我们的展厅座无虚席，国际参展商也恢复到了疫情前的水平，出席人数比 2022 年增加了 8%。今年的战略建立在 2022 年的成功之上。
首先，我们专注于吸引新观众参加展会。2022 年展会的势头创造了一个令人难以置信的故事，真正向流失观众和新观众表明，JCK 是他们需要的行业盛会，也是他们期待参加的盛会。
下一个重点是创新。行业正处于创新思维、流程和技术为新联系和变革铺平道路的时代——这也是 JCK 2023 年的主题。我们扩大了展厅创新中心社区的规模，增加了一个教育舞台（社交舞台）来展示前沿内容，并带回了最好的活动和“适合 Instagram”的时刻，以真正吸引我们的观众并打造出粘性的展厅。
最后，我们在传递信息时始终保持一致、深思熟虑且富有创意。我们以成功为基础，从年初开始就向各个领域的观众展示了为什么 JCK 是不容错过的盛事。
RX 在其活动中高度重视 DE&I，提倡营造人人都归属的环境。这些举措的灵感是什么？参与者对以 DE&I 为重点的项目有何反应？
正如您所说，在 JCK 和所有 RX 活动中，每个人都是属于自己的。JCK 以成为一个平台而自豪，通过众多不同的人来实现这一目标，突出我们行业中新兴的人才和创造力。我们受到了黑人珠宝联盟 (BIJC) 的启发，该联盟的新兴品牌和设计师群体在 JCK 的设计集体社区中占有一席之地。BIJC 还因支持和推广新兴设计师而获得了 JCK 行业基金的资助。这笔资助使他们能够在 JCK 上获得新的人脉并接触到新的受众。
我们还相信，让这一信息得到充分传播是改变任何行业的关键。JCK 专注于创建多样化的小组和教育主题，展示如何——最重要的是， 为什么 – 这项计划对您的业务至关重要。JCK Talks 教育会议重点关注 DE&I 以及可持续性、营销趋势等。
我们最近收到了 BIJC 董事会成员 Annie Doresca 发来的一封感谢邮件，她在邮件中表示：“能够让我们的 BIJC 成员有机会在 JCK 拉斯维加斯展会上展示他们的产品并与行业专业人士建立联系，这对 BIJC 和整个行业来说都是一个极其重要的时刻。JCK 的资助表明了 JCK 致力于实现行业多元化和支持新兴企业的承诺。您的贡献不仅表明了您致力于促进行业发展的承诺，还为许多人了解 BIJC 及其计划提供了机会。”
根据展览业研究中心 (欧盟环境影响评估中心)，展览业有望在 2024 年实现全面复苏，届时大多数展会预计将达到疫情前的水平。但 JCK 已经实现了这一目标，那么您的卓越成功对您为 2024 年设定的目标有何影响？
我们已经不仅实现了这一目标，而且已经超越了两届展会的目标——我们期待继续提高贸易展和珠宝行业的标准。通过创新和新体验，我们对 JCK 未来的光明前景以及我们为客户创造的业务联系和回忆感到兴奋。
